Vilkår og Betingelser

Sidst opdateret: december 2024

Velkommen til Vondetra Wellness Studio. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer dit medlemskab og brug af vores faciliteter og tjenester. Ved at tilmelde dig eller bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

Generelle oplysninger

Definitioner

I disse vilkår betyder:

• "Studio" eller "Vi": Vondetra Wellness Studio
• "Medlem" eller "Du": Person med gyldigt medlemskab
• "Faciliteter": Alle vores træningsrum, omklædningsrum og tilhørende områder
• "Tjenester": Alle træningsprogrammer, wellness services og faciliteter
• "Instruktør": Vores professionelle trænings- og wellness specialister

Medlemskab og adgang

Medlemsskab typer

Vi tilbyder forskellige medlemskaber tilpasset forskellige behov og budgetter. Detaljerede beskrivelser og priser findes på vores hjemmeside og opdateres regelmæssigt.

• Explorer Medlemskab: Grundlæggende adgang til holdtræning
• Harmony Medlemskab: Fuld adgang plus personlige sessioner
• Transcend Medlemskab: Premium adgang til alle tjenester

Tilmeldingsprocedure

For at blive medlem skal du udfylde en tilmeldingsformular og acceptere disse vilkår. Du skal provide korrekte og opdaterede oplysninger. Medlemskab er personligt og kan ikke overdrages til andre.

Alderskrav

Medlemmer skal være mindst 16 år gamle. Personer under 18 år skal have forældresamtykke. Specielle youth programmer kan være tilgængelige for yngre deltagere med særlige vilkår.

Betaling og priser

Medlemsafgifter

Medlemsafgifter opkræves månedligt forud og trækkes automatisk på den valgte betalingsdag. Første betaling forfaller ved tilmelding og giver adgang fra samme dag.

• Alle priser er opgivet inklusiv moms
• Oprettelsesgebyr på kr. 200 for nye medlemmer
• Betalingssvigt kan medføre suspendering af medlemskab
• Påkrav om manglende betaling påføres renter og gebyr

Prisændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre priser med 30 dages varsel. Prisændringer kommunikeres via e-mail og på vores hjemmeside. Betydelige prisændringer giver dig ret til at opsige medlemskabet.

Refusion og kredit

Medlemsafgifter refunderes ikke for ubenyttede perioder, medmindre andet er specificeret i disse vilkår. Ved sygdom længere end 14 dage kan der gives medlemskreditering mod lægeerklæring.

Booking og aflysning

Booking af hold og services

• Booking skal ske gennem vores app eller website
• Hold kan bookes op til 7 dage i forvejen
• Personlige sessioner kan bookes op til 14 dage i forvejen
• Begrænsninger kan gælde for populære hold og tidspunkter

Aflysningsregler

• Hold: Gratis aflysning indtil 2 timer før start
• Personlige sessioner: 24 timers aflysningsvarsel påkrævet
• Specialworkshops: 48 timers aflysningsvarsel
• Sen aflysning eller udeblivelse kan medføre gebyr

Ventelister og no-show politik

Hvis et hold er fuldt booket, kan du skrive dig på venteliste. Gentagen udeblivelse uden aflysning kan resultere i begrænsning af booking privilegier.

Facilitetsregler og adfærd

Adgangskontrol

• Adgang kræver gyldigt medlemskort eller app check-in
• Faciliteter er tilgængelige i vores åbningstider
• Gæster kan kun få adgang med et gyldigt gæstepass
• Sikkerhedskameraer overvåger fællesområder

Påklædning og udstyr

• Passende træningstøj påkrævet i alle træningsområder
• Indendørs træningssko med ren sål obligatorisk
• Personligt udstyr skal medbringes (måtter, vandflaske)
• Udlån af udstyr tilgængeligt mod depositum

Hygiejne og renlighed

• Rens udstyr efter brug med de medfølgende rengøringsmidler
• Brug håndklæde på alle bænke og liggeunderlag
• Bad påkrævet før brug af vandområder
• Mobiltelefonbrug begrænset i stille zoner

Sundhed og sikkerhed

Sundhedserklæring

Ved tilmelding skal du oplyse om relevante helbredsmæssige forhold. Det er dit ansvar at informere os om ændringer i dit helbred, der kan påvirke din sikkerhed under træning.

Træning på eget ansvar

Du deltager i træning på eget ansvar. Vi anbefaler konsultation med læge før påbegyndelse af nyt træningsprogram, særligt hvis du har eksisterende sundhedsproblemer eller tager medikamenter.

Håndtering af skader

• Rapporter straks skader eller ulykker til personalet
• Førstehjælpsudstyr er tilgængeligt ved receptionen
• Alvorlige skader vil blive behandlet som nødsituationer
• Skaderapporter arkiveres i henhold til lovkrav

Opsigelse og suspension

Opsigelse af medlemskab

Du kan opsige dit medlemskab når som helst med 30 dages varsel til den næste betalingsperiode. Opsigelse skal ske skriftligt gennem vores app, website eller ved henvendelse til receptionen.

• Opsigelse træder i kraft ved udgangen af opsigelsesvarslet
• Adgang ophører ved sidste betalte periode
• Bookede fremtidige sessioner annulleres automatisk
• Personlige træningsserier kan ikke refunderes

Suspension af medlemskab

Vi kan suspendere eller opsige medlemskab ved brud på disse vilkår, herunder upassende adfærd, manglende betaling, eller misbrug af faciliteter.

Midlertidig frysning

Medlemskab kan fryses i op til 3 måneder årligt ved dokumenteret sygdom, rejse eller andre særlige omstændigheder. Frysning skal anmodes minimum 7 dage før næste betalingsperiode.

Ansvar og forsikring

Vores ansvarsbegrænsning

Vondetra Wellness Studio's ansvar er begrænset til det maksimale, der er tilladt i henhold til dansk lov. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, tab af indkomst, eller følgeskader.

Forsikringsforhold

• Vi har professionel ansvarsforsikring for vores tjenester
• Medlemmer anbefales at have egen ulykkesforsikring
• Tab eller skade på personlige ejendele er ikke vores ansvar
• Brug af skabe og opbevaring sker på eget ansvar

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, regeringsindgreb, eller andre force majeure situationer.

Intellektuel ejendom

Ophavsret og varemærker

Alt indhold på vores hjemmeside, app og i vores faciliteter, herunder tekst, billeder, logoer, og træningsprogrammer er beskyttet af ophavsret og tilhører Vondetra Wellness Studio.

Foto og video optagelser

Vi kan fra tid til anden tage fotos eller videoer i vores faciliteter til markedsføringsformål. Ved at være medlem samtykker du til, at sådanne optagelser kan bruges i vores markedsføringsmateriale, medmindre du udtrykkeligt frabeder dig dette.

Behandling af personoplysninger

Behandling af dine personoplysninger er reguleret af vores særskilte Privatlivspolitik, som er en integreret del af disse vilkår.

Klager og tvistløsning

Intern klagebehandling

Klager skal først rettes til vores ledelse. Vi stræber efter at løse alle klager hurtigt og rimeligt. Kontakt os på [email protected] eller ring til +45 32 78 96 54.

Alternativ tvistløsning

Som forbruger kan du indbringe tvister for Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller bruge EU's online tvistløsningsplatform.

Øvrigt

Gældende ret og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med Københavns Byret som værneting.

Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer kommunikeres via e-mail og på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores tjenester efter ændringernes ikrafttræden betragtes som accept.

Severabilitet

Hvis en del af disse vilkår er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, kan du kontakte os: